在网贷平台投资的时候，不知道你有没有经历过充值失败，但是钱却被扣了这种现象。经历这种事情，恐怕每个人都很着急。最近就有网友在网利宝充值失败并且被扣钱了，遇到这种情况该怎么做呢？

　　首先我们先来了解一下网利宝靠不靠谱。网利宝通过与第三方权威评级、征信机构的战略合作，并借助全国销售网络，联信帮助合作伙伴提高风控能力，降低债权逾期率及坏账率。联信深厚的金融行业背景及政府关系，为合作伙伴的长期可持续发展提供了强有力的保障。对于投资者，联信强调价值投资，分散风险，公正透明，抱着“联信价值投资，信创财富未来”的理念，为每一位投资者提供最优质的理财服务。可见，网利宝的风险还是很低的，所以投资者不用担心平台出事。　

　　那么客户在充值的时候提示“异常”或者“充值失败”，但是钱已经扣了怎么办？

　　投资者应登录网利宝账户，查询账户余额，充值明细，如确实与您的充值额度不符，请截图并发送给客服，并提供您的交易手机号、姓名、身份证号码。客服查询后尽快给您回复。

看完本文你知道该怎么做了吗？如果你也在网利宝遇到这种情况，请及时联系客服。