我已经取了十多年了,怎么这次突然要收手续费? 前天,市民钱女士来到园区一家银行提取养老金,却被告知需要支付50元手续费,她觉得奇怪。钱女士是地道的苏州人,十多年前退休时,单位发放了一张银行存折,用于养老金的发放。因每月养老金的数额不多,为了减少到银行排队的次数,她通常每半年或一年才领取一次,今年4月取过养老金后,她一直没有再去银行。前天,她打算将这半年发放的19000元养老金取出,可在办理业务时,银行柜员却提醒她,需要支付50元手续费。她有些惊讶,以往取款都没听说手续费的事,怎么这次要收了?但在柜台电脑屏幕上,她确实看到 提取金额19000元,手续费50元 字样。对此,柜员解释,因为钱女士的存折是异地发放的,按照规定,在本地领取异地发放的养老金,每月前两笔在2500元之内的支取,免收手续费,除此之外都要收取一定比例的费用。钱女士承认,存折的开户行确实在南京,但之前也曾一次性取过超过规定限额的养老金,为啥没被收过手续费?记者在钱女士的存折上看到,上一次取款是在今年4月8日,支取了8400元,但并没有产生手续费的扣款。看到之前的明细,钱女士更不愿意支付这笔手续费,最终该支行一位副行长出面,表示愿意代她承担这笔费用,这才答应了继续办理手续。在业务确认单上,钱女士发现,手续费显示为 0元(内扣) ,但在取出19000元金额后,存折内的余额却没有产生50元的出入。也就是说,按照正常取款流程,银行并没有收取这笔手续费,这到底是怎么回事?昨天,记者特地联系了该银行苏州分行的相关工作人员,据了解,异地支取养老金需要收取手续费的规定,是由银监会制定的,全国各家商业银行都按此规定操作,因此银行不存在违规的情况。可就钱女士的历次取款明细看,确实从未支付过这部分费用,但因为涉及到异地开户的问题,具体未收的原因还需进一步查证。同时,对于为何此次取款电脑系统显示需要支付手续费,该工作人员回复,10月7日银行系统刚刚更新,各方面功能尚未完备,因此在操作中出现了意外的情况。