凤凰金融积分是基于用户回馈计划，为答谢用户长期以来的支持与厚爱而特别推出的一项增值服务。凤凰金融用户可在积分商城自助查询积分数量，使用积分兑换商品，参与积分活动等。

如果您在连续24个月内（以整月为单位），累计积分达到以下标准即可成为凤凰金融会员:

• 会员积分不足1000时，为普通会员；

• 会员积分达到1000时，升级为白金会员；

• 会员积分达到5000时，升级为钻石会员；

在不同的等级凤凰金融提供给会员不同的权益。

如果您在升级后连续24个月内（以整月为单位），获得积分数量达到以下标准即可保持相应的会员资格：

• 白金会员的新增积分需达到1000；

• 钻石会员的新增积分需达到5000；

• 如在此期间内新增积分不足1000，则变为普通会员。

针对每位在积分商城上线前已投资的老用户，凤凰金融将一次性回馈一定数量的积分，以表示对凤凰金融一贯支持的感谢。

针对不同等级的会员，凤凰金融也推出了不同的权益：

• 钻石客户享有：优先接听，VIP客服专线，积分累计与兑礼

• 白金客户享有：VIP客服专线，积分累计与兑礼

• 普通客户享有：积分累计与兑礼

另外，会员在生日当天投资理财产品（不包括债权转让），可获得多倍积分：

• 钻石会员：生日当天投资，可额外获得2倍积分；

• 白金会员：生日当天投资，可额外获得1.5倍积分；

• 普通会员：生日当天投资，可额外获得1倍积分；

未来凤凰金融还将推出更多定制化、个性化以及极具吸引力的权益提供给不同等级的会员，敬请期待！

A：凤凰金融的积分主要通过投资理财产品（不包括债权转让和活期理财）来获得，每投资100元即可获得1积分；当投资的理财产品开始计息时，相应的积分将会实时打入您的积分账户中(除保险理财产品)。保险理财产品的积分查询时间为本月自然日(例:1日-31日)投资的保险理财产品，下个月25日以后用户方可在个人中心查询上月投资的积分到账情况，每投资100元即可获得1积分的积分获得比例不变。此外，通过手机APP及微信公众号注册凤凰金融还会额外获得10积分奖励。

您可以登录凤凰金融积分商城，使用积分换购商品，包括多种精选实物商品、凤凰金融平台投资返现的红包、凤凰卫视王牌节目的现场录制席位等。

注：不同账户积分不可合并使用。

方法一：您可以在"我的账户-我的福利-我的积分 "中，查看您的当前的积分数量；

方法二：登录网页版凤凰金融积分商城，在导航的右侧即可查看您当前的积分数量。

（1）登录积分商城选择喜爱的商品，点击“立即换购”，按照操作提示填写或确认信息进行兑换；

（2）您可以在订单确认页选择或修改收获地址，也可以在”我的账户“，”地址管理“中管理您的收货地址，最多可添加10个常用收货地址；

注：商品兑换订单完成支付后不可以取消或修改。

实物商品将在您成功支付订单后3-5个工作日内进行发货，红包、优惠券等商品最快将在您成功支付订单后的1个工作日内发货。如遇节假日导致发货时间发生变化，我们会另行通知。

商品运费由凤凰金融承担，您无需支付。

由于积分换购是为答谢广大用户所提供的回馈性质的服务，因此您在凤凰金融积分商城兑换的商品均不提供发票。

订单一旦生成若无商品质量问题，不予办理商品退换货。如用户在签收时发现商品有质量问题请立即联系凤凰金融客服。

登录凤凰金融积分商城，进入“我的账户”-“我的积分”-“全部订单”即可查看。

积分的有效期为2年，自您获得积分当日开始计算。