• 如何查看我的红包?

    登录“我的账户”后点击“我的卡券”即可查看红包信息,包括红包数量、金额、到期日等。

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  • 返现红包什么时候进行返现?

    当所投资的理财项目状态由“已售罄”变成“收益中”之时进行返现。

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  • 如何获得周末红包?

    每周周末,用户登录凤凰金融签到,即可获得周末红包。

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  • 如何获得网贷周末红包?

    工作日周一至周五,首次购买凤储计划、凤盈计划、散标,即可获得一个网贷周末红包

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  • 如何使用周末红包?

    获取周末红包后,当周周末投资网贷产品,即可立即得到周末红包返现。周末红包仅限获取后的当周周末投资使用,有效期较短,请及时使用。

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  • 何时能够获得加息券收益?

    产品起息后,根据加息券的还款方式,加息券收益会在约定时间内发放到账户,用户可在投资产品的“投资详情”里查看收益情况。

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  • 当发生债权转让,加息券能否一起转让?

    不可以。当使用了加息券的投资发生债权转让,转出部分不可享受加息奖励。

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  • 当发生提前还款时,如何计算加息券收益?

    1)若在持有期间,凤盈计划下的散标发生提前还款,加息券依旧按照凤盈计划投资金额返还;
    2)若凤盈计划下的散标全部提前还款了,加息券剩余金额一次性返还。

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  • 资产发生提前退出或债券转让,如何计算加息券收益?

    债权转让:所购买的凤盈计划中,用户主动债转了任意一笔后加息券失效,加息券剩余的返现不予返还。
    提前退出:凤储计划提前退出后加息券失效,未返息的加息金额不予返还;

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  • 加息期限与加息券有效期有何区别?

    加息期限指获得加息收益的期限;加息券有效期指加息券需在该时间内使用。例,一个加息券加息期限是1天,有效期是30天,那么用户可以在30天内使用该加息券,可以给投资增加1天的额外收益。

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  • 什么情况下可以获得海外返现红包?

    凤凰金融会通过不同形式的活动对用户进行奖励,不同类型的活动所获取的海外返现红包不同,具体请以平台最新活动公告为准。

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  • 如何使用海外返现红包并获得返现?

    在红包有效期内预定海外理财产品,操作过程中勾选使用海外返现红包;
    产品预购成功后按照红包使用要求进行汇款,点击“查看汇款指南”,在汇款时需要填写该汇款附言中的订单号码,投资成功后请您耐心等待,产品起息15个工作日内即可获得红包返现。

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  • 什么是电子兑换券?

    电子兑换券是一种虚拟电子券,会以券码的形式发送至您账户。

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  • 在哪里查看我的电子兑换券?

    登录凤凰金融后,您可在“我的卡券”中查看您所获得的电子兑换券详情,包括类别,使用说明,有效期等。

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  • 如何使用电子兑换券?

    获得电子券后,您可根据使用说明并记录券码,到相应平台兑换使用。

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  • 电子兑换券无法使用或兑换失败怎么办?

    如果在使用过程中遇到任何问题,欢迎致电凤凰金融客服中400-076-1166(工作时间:9:00—21:00);

    因兑换时间超过券码有效期所导致的兑换失败,凤凰金融不承担相应责任。

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  • 在哪里查看我的保险券?

    登录凤凰金融后,您可在“我的卡券”中查看您所获得的保险券详情,包括对应保险产品,金额、使用说明,有效期等。

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  • 如何使用保险券?

    购买保险券对应的保险产品时,可在购买页面中选择该保险券。购买完成后,即可按照约定获得相应福利。

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  • 保险券无法使用怎么办?

    如果在使用过程中遇到任何问题,欢迎致电凤凰金融客服中心400-076-1166,或微信关注“凤凰金融官微”进行在线咨询(工作时间9:00-21:00)。
    因超出保险券有效期而无法使用保险券,凤凰金融不承担相应责任。

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