为了方便退休人员刷脸领取养老金，深圳市开通了刷脸在线认证办理业务。办理人员可以关注深圳人社或者深圳社保微信公众号、支付宝城市服务、城市一张通pp三种渠道在线办理。下文会为您详细介绍。　　

刷脸领取养老金认证办理流程　　

一、微信认证办理　　1、关注“深圳人社”或“深圳社保”公众号，点击“养老金资格认证”菜单；　　2、开始验证，上传身份证的正反面；　　3、按照提示读出4位随机数字，录制视频并上传，注意要读出声音；　　4、反馈人脸识别结果，并显示认证结果。　　

二、支付宝认证流程　　1、打开支付宝PP，进入城市服务；　　2、进入养老金资格认证业务页面。若本人验证，无需填写任何信息，若给其他人验证，需要填写验证人的姓名和证件号码。确认领取对象后，系统验证输入的姓名身份证号有无领取养老金资格，如符合条件，则进入下一个环节；　　3、用户按照屏幕文字提示完成活体测验动作，反馈认证结果。　　

三、“城市一账通”PP认证流程　　1、下载城市一账通，首页点击“养老认证”模块，进入“养老认证”页，点击“开始认证”。　　2、输入姓名和身份证号码，也可以通过右侧照相机按钮扫描身份证，OCR识别身份证卡面信息，点击“下一步”按钮；　　3、点击“开始人脸认证”按钮，依照提示人脸入镜至采集圈内并完成指定动作；　　4、显示结果：比对成功反馈认证结果。　　

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如何查询验证时间？　　答：若已在验证时间段内，系统会提示验证通过，若未到验证时间，系统将提示可验证时间段。　　

如何确定已经验证成功？　　答：验证成功后系统会提示验证成功，若仍然不确定，可重复验证一次，系统会提示您的下次可验证时间段，即可判断本次验证已通过。　　

为什么提示“社保信息异常，请到所属社保分局核实”？　　答：可能因退休人员的证件号码、户籍地、姓名等信息有误或变更导致限制验证。如有该情况，请到所属社保机构窗口核实办理。　　

为什么提示“尚未到验证时间，验证时间为201*年*月-*月”？　　答：根据现行规定，我市退休人员在每年退休月份(可提前三个月内)应进行一次养老金领取资格验证手续。若出现此提示，可在提示时间段再进行验证。　　

如果提示“人脸识别”或“实人核身”验证不通过怎么办？　　答：请尽量保证验证环境安静、光线充足，摘掉帽子、眼镜，若提示不通过可重复多试几次，或换另一种在线验证渠道。仍无法办理的，建议采用其他途径，可就近到社保机构、街道社区工作站、社保自助服务终端机办理，或选择邮政EMS上门服务。　　

哪些退休人员可以在线认证？　　答：现阶段养老金领取资格在线认证人群适用于已在深圳市办理退休手续的职工养老保险、居民养老保险退休人员，非本市退休人员不属于验证范围。　　

如何办理养老金领取资格“刷脸”在线认证？　　答：我市退休人员可选择使用移动终端(手机、PD等)，通过关注“深圳人社”“深圳社保”微信公众号、打开支付宝城市服务或下载“城市一账通”PP三种渠道办理养老金领取资格认证业务。